В RedWallet вопрос безопасности стоит на первом месте, и один из самых частых — что делать, если пользователь потерял доступ к своему Telegram-аккаунту. Ниже — чёткое руководство, которое поможет разобраться.
🧩 Важно понимать, как устроена авторизация в RedWallet
Ваш кошелёк в RedWallet привязан не к номеру телефона и не к никнейму, а к вашему уникальному Telegram ID. Это постоянный идентификатор, который Telegram назначает каждому аккаунту. Он не меняется — даже если вы сменили номер телефона или обновили @username.
То есть:
-
смена номера не влияет на доступ к RedWallet;
-
смена никнейма тоже никак не влияет;
-
Telegram ID остаётся прежним — именно поэтому система всегда узнаёт ваш аккаунт.
🚨 Что делать, если доступ к аккаунту Telegram утрачен?
Если вы потеряли доступ к своему Telegram-аккаунту:
🔸 1. Сразу обратитесь в поддержку RedWallet
Напишите в наш бот поддержки — специалисты подскажут, как восстановить доступ к вашему кошельку:
👉 @redwallet_help_bot
Будьте готовы предоставить информацию, которая подтвердит, что именно вы являетесь владельцем аккаунта. Чем раньше вы обратитесь, тем быстрее сможем помочь.
🪪 Почему верификация так важна?
Прохождение KYC в RedWallet — это не только о лимитах и расширенном функционале.
Это также важный инструмент для защиты вашего аккаунта.
Если вы потеряете доступ к Telegram, завершённая верификация значительно увеличивает шансы на восстановление доступа к кошельку.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем пройти KYC сразу после регистрации.