Правила использования P2P Рынка

Общие правила

Будьте вежливы. На сделки и сообщения в боте отвечают реальные люди. Соблюдайте условия сделки и правила делового общения.
Будьте внимательны. Оплата должна быть отправлена только через выбранный метод оплаты. Отправляйте точную сумму оплаты, указанную в сделке.

Перед началом сделки убедитесь, что сможете выполнить оплату или принять перевод без участия третьих лиц.
Соблюдайте правила безопасности. Следуйте установленному процессу проведения сделок. Подтверждайте операции только тогда, когда полностью понимаете их последствия. При любых сомнительных ситуациях обращайтесь в поддержку.
Используйте только бот @rwapp_bot. Все сделки и коммуникация происходят исключительно через него. Запрещены переходы в личные чаты, сторонние боты или мессенджеры.
Будьте готовы к сотрудничеству. Участники сделок должны проявлять содействие при необходимости выяснения обстоятельств возникающих ситуаций, предоставляя нашей команде поддержки своевременные ответы и достоверную информацию.
Никакого мошенничества. Платформа придерживается политики полного запрета незаконных операций. Любые попытки обмана ведут к безусловной блокировке учётной записи и отказу в дальнейшем обслуживании.

Для продавцов*

Начав сделку, продавец обязуется передать криптовалюту покупателю через P2P Маркет после поступления полной оплаты на его реквизиты в оговорённый срок.
Реквизиты должны быть добавлены в сделку корректно и своевременно. Указание неверных данных с целью последующей передачи других реквизитов вне платформы запрещено.

Все дополнительные инструкции к оплате указываются вместе с реквизитами. Ответственность за корректность данных полностью лежит на продавце.
Запрещено открывать сделки без намерения их завершить. Также нельзя устанавливать скрытые комиссии или штрафы.
После того как покупатель отметит отправку средств, продавец обязан проверить их поступление и завершить сделку в установленный срок. Систематический отказ от своевременного завершения сделок может привести к ограничению доступа к P2P Рынку.
Если средства не поступили, продавец обязан открыть спор и предоставить данные в поддержку.

Покупатель тоже имеет право открыть спор, если отправил средства, а продавец не подтверждает их получение.

При открытии спора продавец должен обратиться в поддержку и предоставить данные по сделке вместе с доказательствами отсутствия оплаты или пояснениями причин задержки завершения сделки.
Если средства поступили, но покупатель не выполнил дополнительные условия или нужны уточнения, продавец может запросить их выполнение. В случае отказа покупателя сделка может быть отменена с возвратом средств отправителю.
Если оплата поступила через иной способ, отличный от указанного в сделке, продавец может либо завершить сделку, либо вернуть сумму отправителю.

Если полученный платеж меньше суммы сделки — покупатель должен отправить недостающую сумму для завершения сделки. В противном случае продавец должен будет вернуть полученные средства отправителю для отмены сделки.

Если перевод оказался больше требуемого или покупатель по ошибке сделал несколько платежей на сумму больше, чем требуется, продавец обязан вернуть излишек или всю сумму обратно.

Если деньги пришли на указанные реквизиты, но информация о банке или платёжной системе была указана неверно, продавец должен завершить сделку либо вернуть перевод, если это представляется возможным.
Продавец вправе отменить сделку и вернуть оплату до момента её завершения.

Для покупателей**

Начав сделку, покупатель обязуется отправить сумму, указанную в параметрах сделки, в полном объёме и в установленные сроки через указанный метод оплаты.
Открытие сделок без намерения их проведения в соответствии с зафиксированными в объявлении параметрами запрещено. Оплата должна производиться в полном объеме, без удержаний. Все комиссии за перевод оплачивает покупатель.
Перевод должен выполняться только на методы оплаты, добавленные продавцом в карточке сделки (раздел «Способ оплаты»). Покупателю следует убедиться, что средства отправляются именно на эти данные, а не на методы оплаты, присланные в переписке, личных сообщениях или указанные в дополнительных условиях объявления.
Оплату необходимо отправлять с личного счёта в том банке или платёжной системе, которые указаны в параметрах сделки. Использование посредников не допускается.
Перед отправкой оплаты покупатель обязан проверить корректность реквизитов, сумму перевода и наличие всех инструкций продавца. В случае ошибки продавец может не получить средства, и тогда сделка не будет считаться оплаченной, а возврат средств отправителю не гарантируется. При возникновении вопросов, проблем с реквизитами или несоответствий с условиями сделки, покупателю следует обратиться к продавцу через чат сделки или в службу поддержки.
Если покупатель решил отказаться от покупки или перевод не может быть осуществлен, он должен отменить сделку и убедиться, что перевод не будет выполнен или уже отклонён.
После отправки оплаты покупатель должен отметить это в меню сделки. Подтверждение оплаты при фактически не выполненном переводе запрещено.
Покупатель вправе открыть спор, если продавец не подтвердил получение средств и не передал криптовалюту в установленный срок. При открытии спора покупатель должен предоставить в поддержку доказательства выполнения перевода.

Продавец также может открыть спор, если оплата не поступила в отведённое время. При открытии спора продавец обязан обратиться в поддержку и предоставить данные сделки и подтверждение отправки средств.
В случае, если продавец отказывается завершить сделку или необходимо вернуть перевод по иной причине, покупатель обязан предоставить реквизиты счёта, с которого был произведён платёж